Unzulässige Telefonwerbung mit Telekom-Angebot: Ja, kriegen Sie dann auch nicht!

Wann lernen es diese Firmen endlich, dass Telefonwerbung unzulässig ist.

Schon  ewig lange unzulässig.  Mittlerweile auch ausdrücklich, nämlich bei der UWG-Reform im Gesetz verankert.  Auch das schon wieder seit vielen, vielen  Jahren. Trotzdem wurde ich die letzten zwei Jahrzehnte ständig belästigt. So auch von der Telekom. Immer wieder mal.

Gerade habe ich mich in einem komplizierten Vorgang eingedacht und bin dabei, eine online-Bestellung abzuarbeiten, als das Telefon klingelt. Eine Dame meldet sich.

Guten Tag, mein Name ist ...  von der Telekom, kann ich mit Herrn Burkes sprechen?

Ich rolle die Augen - ich kann das jetzt nicht brauchen und ich weiß, dass mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit eine unzulässige Telefonwerbung kommt. Aber was solls, ich bleibe höflich.

Ja, am Apparat

Herr B., sie waren ja mal bei uns Kunde, und haben uns leider verlassen. wir wollten nachfragen, ob sie mit dem jetztigen Zustand noch zufrieden sind, vielleicht können wir Ihr Interesse wecken. Wir hätten da Glasfaser im Angebot ... (nennt irgendwelche Werte; ich lasse sie den Satz zu Ende reden)

Also, ich bin im Moment sehr zufrieden.

Sie sind zufrieden, gut. Dürfen wir dann nochmal in ein, zwei Jahren nachfragen?

Nicht telefonisch, wenn, dann nur schriftlich

Herr Burkes, Sie wissen vielleicht, das müssten wir aus gesetzlichen Gründen  dokumentieren ...

 (häh? Seit wann denn das? Das wüsste ich als Jurist und Dozent als erster)

... - so, die Aufnahme läuft 

(jetzt bin ich echt genervt. Bleibe aber höflich und bestimmt, und sage, wortwörtlich und nachweisbar, denn auch ich kann aufzeichnen):

Also ich möchte keine weiteren Angebote mehr

Und die Antwort, nach einer Schrecksekunde, und wieder wortwörtlich:

Ja, kriegen sie dann auch nicht, klar - (klack)

Klack! Sie hat einfach aufgelegt. Ohne sich zu verabschieden. So richtig beleidigt. 

Und damit auch mich beleidigend.

Mir ist die Stimmung verdorben, aber ich muss meinen Bestellvorgang abschließen. Schnell aber noch eine Notiz tippen, solange die Sätze noch im Kurzzeitgedächtnis sind.

Wie hieß es in einer Pressemeldung im Januar 2010? 

Wegen verbotener Telefonwerbung hat die Bundesnetzagentur Bußgelder in einer Gesamthöhe von 500.000 Euro gegen Call Center und Auftraggeber der Anrufe verhängt. "Wir setzen mit diesen Bußgeldern ein deutliches Signal, dass wir Rechtsbruch nicht tolerieren", sagte der Präsident der Wettbewerbsbehörde Matthias Kurth.

Deutliches Signal. Jaja. Das kam wohl nicht an.  

"Das ersichtliche Desinteresse einiger Unternehmen am seit langem gesetzlich bestehenden Verbot unerlaubter Telefonwerbung ist nicht akzeptabel" sagt Kurth.

Aber wir Verbraucher werden weiterhin nicht nur belästigt, sondern auch beleidigt.

PS. Während des Telefonats habe ich das Klingeln des Küchenweckers überhört. Mittlerweile riecht die Küche nach angebrannten Nudeln. Und  den Bestellvorgang habe ich auch abgebrochen.


PPS: Man sollte, wie ich es sonst auch mache, gleich auflegen, wenn man merkt, dass es sich um unzulässige Telefonwerbung handelt. Oder sich den Namen notieren und der nächsten Verbraucherzentrale melden, das ist aber schon wieder Arbeit.